POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Ti ringraziamo per aver scelto Gio Jack.
La soddisfazione dei nostri clienti è importante, ma allo stesso tempo ogni prodotto è realizzato su richiesta, appositamente per ciascun ordine.
Per questo motivo le politiche di reso sono regolamentate in modo rigoroso, in linea con la normativa europea sul diritto di recesso.

1. Interpretazione e definizioni

  • Società / Noi / Nostro: Gio Jack

  • Beni: i prodotti acquistati tramite il sito

  • Ordine: richiesta di acquisto dei Beni

  • Servizio: il sito web www.giojack.com

  • Utente / Tu: la persona che effettua l’Ordine

2. Diritto di recesso (solo per ordini privati, non business)

Hai diritto a cancellare l’Ordine entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso devi comunicarci chiaramente la tua volontà a:

📩 info@giojack.com

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:

  • dalla consegna del bene;

  • oppure dal momento in cui un terzo da te designato (diverso dal corriere) entra in possesso del prodotto.

3. Condizioni essenziali per accettare un reso

Per essere idonei al reso:

  1. Il prodotto deve essere stato acquistato da massimo 14 giorni.

  2. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non lavato, non danneggiato, privo di odori e restituito nella confezione originale.

  3. Devono essere presenti tutte le etichette, cartellini e componenti originali.

❌ Non possiamo accettare resi nei seguenti casi:

  • Prodotti personalizzati, stampati o realizzati su specifica richiesta.

  • Prodotti utilizzati, lavati, sporchi o danneggiati dal cliente.

  • Prodotti non adatti al reso per ragioni igieniche se sigilli o confezioni sono stati aperti.

  • Prodotti acquistati in saldo, promozione o liquidazione (non rimborsabili).

  • Prodotti che risultano danneggiati o alterati dopo la consegna.

La valutazione finale sull’idoneità del prodotto al reso resta a nostra esclusiva discrezione.

4. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni di reso, procederemo con il rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.
Non verranno addebitate commissioni aggiuntive.

5. Costi di spedizione del reso

Il cliente è responsabile:

  • del costo della spedizione di ritorno;

  • del rischio di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto.

Consigliamo vivamente un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.

📦 L’indirizzo esatto per la restituzione verrà fornito via email al momento della richiesta, in base al centro logistico competente.

Non possiamo emettere rimborsi senza:

  • ricevimento effettivo del reso
    oppure

  • prova valida di avvenuta consegna al nostro centro

6. Prodotti ricevuti come regalo

  • Se il prodotto era stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un credito store pari al valore dell’articolo reso.

  • Se invece il regalo era stato spedito al mittente, il rimborso verrà effettuato direttamente a lui.

7. Contatti

Per dubbi o richieste relative a resi e rimborsi puoi scriverci a:
📩 info@giojack.com